تبلیغکردن فقط این نیست که یک پست بسازید و منتظر بمانید تا کسی به سراغ شما بیاید؛ اگر میخواهید واقعا دیده شوید، باید هدفدار پیش بروید، بدانید دنبال چه چیزی هستید، چه پیامی دارید و مخاطب شما دقیقا چه کسیست؛ اینجاست که اهمیت کمپینهای دیجیتال مارکتینگ مشخص میشود و میتواند بازی شما را تغییر دهد.
کمپین دیجیتال مارکتینگ چیست؟
فهرست مطالب
اجازه بدهید ساده بگوییم؛ کمپین دیجیتال مارکتینگ یعنی یک برنامه حسابشده برای رسیدن به یک هدف مشخص. یعنی چه؟ یعنی مثلا بخواهید در یک بازه زمانی مشخص، تعداد دنبالکنندههایتان را بالا ببرید، یک محصول جدید معرفی کنید، فروش سایتتان را زیاد کنید یا حتی فقط آگاهی از برندتان را بیشتر کنید.
در یک کمپین همهچیز هدف دارد: اینکه چه بگویید، کجا بگویید، کِی بگویید و به چه کسی بگویید!
داستان کمپینهای تبلیغاتی درست مثل یک ارکستر است؛ نمیتوانید بگذارید هر سازی برای خودش بزند، بلکه همهچیز باید با هم هماهنگ باشد؛ مثلا:
- در اینستاگرام یک پست معرفی محصول میگذارید.
- در گوگل ادز تبلیغ میکنید.
- به کاربرانی که قبلا ازتان خرید کردهاند، پیامک میفرستید.
- در سایتتان یک صفحه لندینگ مخصوص آن کمپین طراحی میکنید.
همه اینها میشوند تکههای پازلی که با هم کار میکنند تا شما بتوانید به آن هدفی که مشخص کردهاید، برسید.
حالا چرا اسمش کمپین است؟ چون مثل یک عملیات متمرکز تبلیغاتیست؛ یک شروع دارد، یک پایان و یک برنامه مشخص.
اگر بخواهیم همه حرفهایی که درباره اهمیت کمپینهای دیجیتال مارکتینگ گفتهایم را در یک مثال واقعی ببینیم، هیچچیز بهتر از کمپین بلکبیوتی خانومی نیست.
خانومی یک فروشگاه آنلاین در حوزه محصولات آرایشی و مراقبتیست؛ این فروشگاه هر سال، اواخر آبان یک کمپین برگزار میکند به اسم بلکبیوتی (که الهام گرفته از بلکفرایدی است) این کمپین نشان میدهد که کمپین دیجیتال مارکتینگ دقیقا چیست!
حالا ببینید چطور همهچیز در این کمپین با برنامه پیش رفته است:
- از 20 آبان شروع کردند به معرفی کمپین با کلی پست، استوری، تیزر تبلیغاتی و شمارش معکوس.
- در سایت خانومی، یک لندینگ پیج اختصاصی طراحی شد که محصولات پرفروش، تخفیفخورده و پرمخاطب را خیلی مرتب دستهبندی کرده بود؛ در این صفحه همهچیز برای خرید راحت و سریع آماده بود.
- تبلیغات گوگلادز این کمپین هم فعال شد تا اگر کسی سرچ کرد «کرم ضدلک» یا «بهترین ضدآفتاب مخصوص پوست چرب»، مستقیم به کمپین بلکبیوتی وارد شود.
- همزمان به مشتریان قبلی هم پیامک زدند و در اپ هم پوشنویفیکیشن فرستادند که «تخفیفهای بلکبیوتی شروع شد!»
- جالبتر از همه اینکه از گیمیفیکیشن استفاده کردند؛ مثل گردانه شانس و بازیهای ساده که باعث شد کاربران اطلاعاتشان را وارد کنند و تعامل بیشتری داشته باشند.
نتیجه؟
- در کمتر از یه هفته، بیش از ۷۰۰ هزار کالا فروخته شد.
- در طول فقط یک روز نرخ تبدیل سایت رسید به ۸.۸ درصد (که خیلی بیشتر از استاندارد جهان است.)
- در این مدت، بیش از ۷.۸ میلیون نفر توی اینستاگرام با محتواهای کمپین درگیر شدند و ۵۵ میلیون ایمپرشن ایجاد شد.
- حتی بیش از ۴۵ هزار مشتری جدید هم جذب شدند!
این کمپین دقیقاً یک نمونه واقعی از یک کمپین موفق دیجیتال مارکتینگ است؛ جایی که:
- هدف مشخص بود. (افزایش فروش در یک هفته)
- بازه زمانی مشخص بود. (۲۹ آبان تا ۶ آذر)
- ابزارها با هم هماهنگ بودند. (اینستاگرام، سایت، گوگل، ایمیل، پوش)
- یک پیام واحد در کل کمپین جریان داشت.
اهمیت کمپینهای دیجیتال مارکتینگ در چیست؟
بیایید با هم ببینیم که چرا کمپینهای دیجیتال مارکتینگ انقدر مهماند و چطور میتوانند به رشد کسبوکار شما کمک کنند.
1- کمپین یعنی تمرکز روی هدف
خیلیوقتها کسبوکارها یک پست اینستاگرامی میگذارند، در گوگل تبلیغ میدهند گاهی هم پیامک و ایمیل میفرستند، بدون اینکه بدانند قرار است با این همه کار چه نتیجهای بگیرند! کمپین دقیقا برای نظمدهی به همین شلوغیهاست؛ وقتی کمپین طراحی میکنید، اول از همه هدفتان را مشخص میکنید، آیا میخواهید یک محصول خاص را بفروشید؟ سرنخ جمع کنید؟ ثبتنام بگیرید؟ وقتی هدفتان معلوم باشد، کل مسیر تبلیغات با وضوح بیشتری چیده میشوند و نتیجهاش هم قابلپیگیریتر است.
2- کمپین یعنی قابلاندازهگیریبودن
یکی از مهمترین مزیتهای کمپین این است که میتوانید ببینید دقیقا چه کار کردهاید و چه نتیجهای گرفتهاید؛ چون کمپین یک بازه زمانی مشخص و یک هدف روشن دارد؛ شما میتوانید در انتهای کمپین بهراحتی بسنجید که چند نفر وارد سایتتان شدهاند، چند نفر خرید کردهاند، کدام کانال بهتر جواب میدهد و اصلا کل ماجرا چقدر برایتان سود داشته است؛ این دادهها کمک میکنند تا بتوانید برای کمپینهای بعدی، تصمیمهای هوشمندانهتری بگیرید و مسیرتان را اصلاح کنید.
3- کمپین یعنی استفاده بهتر از بودجه
کمپین کاری میکند که بهجای خرج بیهدف، پولتان را دقیقتر خرج کنید؛ وقتی برنامهریزی نداشته باشید، ممکن است کلی تبلیغ بروید و در آخر ندانید که چه کار کردهاید و چرا نتیجه نگرفتهاید؛ اما کمپین به شما کمک میکند تا بدانید کجا باید پولتان را خرج کنید، چه زمانی تبلیغ بدهید، مخاطبتان چه کسی باشد و در چه قالبی این تبلیغ را ارائه دهید. اینطوری حتی با بودجه کم هم میتوانید به نتیجههای خوب برسید.
4- کمپین یعنی هماهنگی در پیامرسانی
یکی از اشتباهات رایج در تبلیغات پراکنده این است که در هر کانال یک چیز متفاوت گفته میشود؛ اما وقتی کمپین دارید، همهچیز منسجم خواهد شد. پیام برندتان، تصاویر، رنگها، شعار و حتی لحن نوشتار در سایت، شبکههای اجتماعی، ایمیل و تبلیغات دیجیتال همراستا میشوند. این انسجام باعث میشود مخاطب راحتتر اعتماد کند و سریعتر تصمیم بگیرد، چون حس میکند با یک برند حرفهای و قابلاعتماد طرف است.
5- کمپین یعنی تجربه بهتر برای مخاطب
در آخر یادتان باشد که دارید با یک آدم واقعی ارتباط میگیرید؛ کسی که ممکن است وسط شلوغی روزمرهاش، فقط چند ثانیه وقت داشته باشد تا تصمیم بگیرد؛ اگر همهچیز کمپینتان درست چیده شده باشد، از تبلیغ تا لندینگپیج و فرآیند خرید، مخاطب حس راحتی و اعتماد پیدا میکند؛ یک کمپین خوب باعث میشود کاربر گم نشود، سردرگم نشود و خیلی سریعتر بتواند تصمیم بگیرد.
چطور یک کمپین خوب راه بیندازیم؟
تا اینجای کار دیدیم که کمپین دیجیتال مارکتینگ چیست و چرا انقدر مهم است؛ اما شاید الان سوال مهمتری در ذهنتان باشد «اگر بخواهم یک کمپین خوب داشته باشم، باید از کجا شروع کنم؟»
راستش را بخواهید، جواب این سوال یک نسخه واحد ندارد؛ چون هر کمپین به نوع کسبوکار، مخاطب، هدف، بودجه و حتی فصل اجرایش بستگی دارد؛ اما یک چیز قطعیست: کمپین نیاز به فکر و برنامهریزی دارد و نمیتوان سرسری آن را راه انداخت!
مثلاً فقط داشتن تخفیف یا یک بنر خوشگل کافی نیست؛ باید اول ببینید میخواهید به چه چیزی برسید؛ بعد مشخص کنید که کِی، کجا و با چه پیامی تبلیغ میکنید؛ باید بدانید قرار است از چه کانالهایی استفاده کنید مثلاً سایت؟ اینستاگرام؟ گوگل ادز؟ یا همه آنها با هم و در نهایت چطور باید نتیجه آن را تحلیل کنید.
در این جور مواقع، چیزی که لازم است، فقط یک تیم فنی یا یک طراح خوشذوق نیست؛ بلکه کسیست که بلد باشد تصویر کلی کمپین را بچیند؛ از پیام و محتوا گرفته تا بودجه و اجرا.
اگر حس میکنید کسبوکارتان برای یک حرکت حسابشده آماده است و دلتان میخواهد یک کمپین واقعی را اجرا کنید، ما در وبوتو با تمام تجربه و تخصصی که در این زمینه داریم، آمادهایم تا به شما کمک کنیم؛ شما میتوانید برای دریافت مشاوره رایگان، از طریق شماره زیر با ما در تماس باشید.
02532915060
تفاوت کمپینهای دیجیتال و آفلاین
چه در کمپین دیجیتال و چه در کمپین آفلاین، قرار است با یک برنامه مشخص، یک پیام را به یک سری مخاطب برسانیم؛ اما جالب است بدانید که با وجود تمام شباهتهایی که وجود دارد، تفاوتهای کمپینهای دیجیتال و آفلاین، مثل تفاوت زمین و آسمان است.
کمپینهای دیجیتال
کمپینهای دیجیتال، همانطور که از اسمشان پیداست، روی بستر اینترنت اجرا میشوند و ویژگیهای زیر را دارند:
- قابلاندازهگیریاند (میفهمید چند نفر آن را دیدهاند، کلیک کردهاند یا خرید کردهاند.)
- قابلهدفگذاریاند (میتوانید دقیقا مشخص کنید که تبلیغتان به چه کسانی نشان داده شود.)
- قابلتغییرند ( میتوانید اگر چیزی جواب نداد، وسط کمپین آن را اصلاح کنید.)
- معمولا هزینه بهینهتری دارند.
کمپینهای آفلاین
کمپینهای آفلاین دقیقا همان چیزهایی هستند که از دنیای تبلیغات سنتی میشناسیم؛ بیلبورد کنار اتوبان، آگهی تلویزیونی،تراکت، تبلیغات رادیویی، بنر و…
این نوع کمپینها هم هنوز کاربرد دارند، مخصوصاً برای برندهایی که میخواهند حضور فیزیکی یا گسترده داشته باشند. ولی خب با یک سری محدودیت هم همراه هستند.
- سنجش دقیق ندارند (نمیتوانید مطمئن باشید که چند نفر آن را دیدهاند.)
- مخاطب هدف محدودتر است و بیشتر به لوکیشن وابسته است.
- تغییرپذیری پایینی دارند و اگر اشتباه طراحی شده باشد، دیگر کار از کار گذشته است و شاید نتوان آن را اصلاح کرد.
کمپینهای دیجیتال، چابکتر، دقیقتر و قابلاندازهگیریترند؛ اما کمپینهای آفلاین، بیشتر روی گستردگی، حضور فیزیکی و برندینگ بلندمدت کار میکنند. خیلی از برندهای موفق، از ترکیب هوشمندانه این دو استفاده میکنند؛ یعنی کمپین آنلاین را میچینند و در دنیای واقعی هم آن را تقویت میکنند. این ترکیب، اگر درست اجرا شود، میتواند خیلی اثرگذار باشد.
چطور در کمپینهای دیجیتال مارکتینگ سریعتر دیده شویم؟
واقعیت این است که راهانداختن کمپین فقط نصف ماجراست و نصف دیگر آن این است که چطور زودتر به چشم بیایید؛ حتی بهترین کمپین دنیا هم اگر دیده نشود، عملا بیفایده است.
اما خوشبختانه در دنیای دیجیتال کلی ابزار و ترفند داریم که میتواند به دیدهشدن سریعتر کمپین شما کمک کند.
1- تبلیغات پولی (Paid Ads)
یکی از سریعترین راهها برای دیدهشدن، استفاده از تبلیغات است؛ چه گوگل ادز باشد، چه تبلیغ در اینستاگرام، یا پلتفرمهایی مثل تپسل و یکتانت؛ وقتی بهدرستی هدفگذاری بشوند، میتوانید در چند ساعت اول شروع کمپین، کلی ورودی بگیرید؛ مثلا:
- تبلیغ روی کلمههای کلیدی مثل «خرید ضدآفتاب مخصوص پوست چرب»
- تبلیغ بنری در سایتهای مرتبط
2- همکاری با اینفلوئنسرها
اگر کمپینتان قابلیت وایرالشدن داشته باشد، میتوانید از اینفلوئنسر مارکتینگ کمک بگیرید؛ البته منظورمان از اینفلوئنسر، فقط چهرههای میلیونی نیست؛ گاهی یک پیج با ۲۰ هزار دنبالکننده ولی با مخاطب وفادار، میتواند تأثیر خیلی بیشتری داشته باشد.
فراموش نکنید که مخاطبان اینفلوئنسر باید با مخاطبان کسبوکار شما هماهنگی داشته باشند.
3- SMS مارکتنیگ و پوشنوتیفیکیشن
شاید به نظر ساده بیایند، اما اگر دیتابیس درستی داشته باشید، این دو ابزار میتوانند کمپینتان را خیلی زود به آدمهایی برسانند که قبلا با برند شما ارتباط داشتهاند؛ یادآوری به مخاطبهایی که قبلا از شما خرید کردهاند، باعث افزایش نرخ تبدیل میشود و با یک نوتیف، میتوانید کلی کاربر خاموش را دوباره برگردانید!
4- گیمیفیکیشن و محتوای تعاملی
اگر بتوانید یک بازی کوچک، گردانه شانس یا یک آزمون ساده طراحی کنید، احتمال دیدهشدن و اشتراکگذاری محتوایتان چندبرابر میشود؛ با این روش مخاطب نهتنها کمپین شما را میبیند، بلکه درگیر آن خواهند شد.
5- بازنشر محتوا توسط کاربران (UGC)
یک راه عالی برای دیدهشدن این است که خودتان از مخاطب کمک بگیرید؛ مثلا از او بخواهید که از آنباکس محصولات شما ویدیو ضبط کند (کاری که دیجیکالا از کاربران خود میخواهد تا انجام دهند.) یا تصویر محصول شما را با یک هشتگ خاص، استوری کنند.
اگر محصولتان خدماتیست از کاربر بخواهید تا نظرش را ثبت کند؛ بازنشر این محتواها هم باعث اعتبار میشود و هم میزان تعامل را بالاتر میبرد.
جمعبندی
اگه میخواهید تبلیغاتتان نتیجه واقعی بدهد، باید بدانید کِی، کجا و چطور حرف بزنید! کمپین دیجیتال مارکتینگ دقیقا همان نقشه راهیست که به شما کمک میکند تبلیغاتتان هدفدار، قابلسنجش و هماهنگ باشد؛ با یک کمپین خوب میتوانید بودجهتان را بهتر خرج کنید، پیام درستتری به مخاطب برسانید و بفهمید که واقعا چه چیزی جواب میدهد.
در این مقاله، قدمبهقدم با مفهموم کمپین آشنا شدیم، تفاوتش را با تبلیغات سنتی بررسی کردیم، روشهای سریعتر دیدهشدن را شناختیم و از یک نمونه واقعی مثل کمپین بلکبیوتی خانومی یاد گرفتیم که چطور اجرای درست میتواند نتیجههای بزرگ بسازد؛ پس اگر قرار است برای تبلیغاتتان وقت و هزینه صرف کنید، ارزشش را دارد که این کار را با برنامه انجام دهید، یعنی با یک کمپین فکرشده!
سوالات متداول
1- از کجا بفهمیم کمپین موفق بوده است؟
با عدد و آمار! مثلاً چقدر ورودی گرفتهاید، چند نفر خرید کردهاند، نرخ تبدیل چقدر بوده است و در کدام کانال بهتر جواب گرفتهاید؛ همهی این موارد قابلاندازهگیری هستند، خصوصا در فضای دیجیتال.
2- آیا کمپین حتما باید تخفیف داشته باشد؟
اصلا! تخفیف فقط یک مدل از کمپین است؛ میتوانید کمپین آگاهی از برند بزنید، کمپین جذب لید اجرا کنید یا حتی کمپینی که فقط معرفی محصول جدید باشد؛ مهم این است بدانید که دنبال چه نتیجهای هستید.
برای مطالعه بیشتر شما
Digital marketing campaigns — strategy, execution and measurement.
Digital Marketing Campaign Template