نرخ کلیک یا CTR شاید یک اصطلاح فنی به نظر برسد، اما واقعیتش خیلی ساده‌تر از آن چیزی‌ست که فکرش را می‌کنید؛ این عدد فقط نشان می‌دهد از بین کسانی که تبلیغ یا لینک شما را دیده‌اند، چند نفر روی آن کلیک کرده‌اند؛ یعنی اگر یک تبلیغ دارید و می‌خواهید بدانید که چقدر موفق بوده است، CTR دقیقا همان چیزی‌ست که باید آن را بررسی کنید؛ در ادامه این صفحه همراه ما باشید تا با هم ببینیم که CTR چیست و چطور می‌توان آن را بهبود بخشید.
CTR کلیک چیست؟
فهرست مطالب
نرخ کلیک یا همان CTR (مخفف Click Through Rate) یک عدد خیلی ساده است که نشان می‌دهد از بین کسانی که تبلیغ شما را دیده‌اند، چند نفر روی آن کلیک کرده‌اند؛ یعنی اگر صد نفر تبلیغ شما را ببینند و پنج نفر روی آن بزنند، نرخ کلیک شما 5% می‌شود.
به زبان خودمانی‌تر، نرخ کلیک مثل یک معیار جذابیت برای تبلیغ یا محتوای شما عمل می‌کند. هر چقدر این عدد بالاتر باشد، یعنی افراد بیشتری بعد از دیدن پیامتان کنجکاو شده‌اند و خواسته‌اند که بیشتر بدانند؛ پس CTR نشان می‌دهد که عنوانتان توانسته توجه مخاطب را به خود جلب کند یا نه.
چرا CTR اینقدر مهم است؟
نرخ کلیک در عمل یک نشانگر ساده اما قدرت‌مند است که به شما می‌گوید آیا پیام تبلیغ یا عنوانتان توانسته مخاطب را قانع کند که وارد شود یا نه. وقتی نرخ کلیک بالا باشد، یعنی آدم‌ها بعد از دیدن تبلیغ یا لینک شما، کنجکاو می‌شوند و اقدام می‌کنند و همین اقدام نقطه‌ی شروع چیزهای بعدی‌ست: دیدن صفحه‌ی محصول، مطالعه توضیحات، پرکردن فرم یا نهایی‌سازی خرید.
اگر CTRپایین باشد یعنی تبلیغ شما دیده می‌شود اما جذاب نیست یا پیامتان را به‌درستی منتقل نمی‌کند؛ ممکن است عنوانتان ضعیف باشد، متن توضیح مبهم باشد یا پیشنهاد قابل‌توجهی نداده باشید. پیام نرخ کلیک پایین هم این است که هزینه تبلیغاتتان بی‌ثمر می‌شود.
Click-through rate is important because it directly impacts your marketing ROI and campaign performance across many channels.
نرخ کلیک اهمیت دارد چون به‌طور مستقیم روی بازگشت سرمایه بازاریابی (ROI) و عملکرد کمپین‌ها در کانال‌های مختلف تأثیر می‌گذارد.
منبع: semrush.com
CTR و هزینه تبلیغات گوگل
گوگل برای اینکه به کاربران نتایج مرتبط‌تر را نشان بدهد، براساس چند عامل به تبلیغات امتیاز می‌دهد. هر چقدر تبلیغ شما با نرخ کلیک بهتری همراه باشد، گوگل آن را مرتبط‌تر می‌بیند و در رتبه‌بندی و قیمت نمایش (CPC) با شما راه می‌آید.
خلاصه این که وقتی تبلیغ شما جذاب است و مردم روی آن می‌کنند، خود پلتفرم هم به شما پاداش می‌دهد، تا تبلیغات مفیدتر برای کاربر هم ارزان‌تر و قابل‌نمایش‌تر باشند.
برای درک بهتر این موضوع فرض کنید که دو فروشگاه دارند برای یک کلمه کلیدی مشابه و با بودجه مشابه تبلیغ می‌دهند؛ اما تبلیغ فروشگاه A خیلی خوب نوشته شده و مردم بیشتر روی آن کلیک می‌کنند در مقابل تبلیغ فروشگاه B معمولی‌ست و کلیک کمی می‌گیرد.
گوگل براساس اینکه کاربران کدام تبلیغ را بیشتر انتخاب کرده‌اند، تبلیغ A را مرتبط‌تر تشخیص می‌دهد. در نتیجه تبلیغ A یا در جایگاه بهتری نشHن داده می‌شود یا هزینه هر کلیک آن کمتر می‌شود. نتیجه نهایی؟ فروشگاه A با همان بودجه بازدید و کلیک بیشتری می‌گیرد و احتمالاً فروش بیشتری هم خواهد داشت.
چه چیزهایی روی CTR تاثیر می‌گذارند؟
CTR به‌نوعی مثل یک آینه است و نشان می‌دهد که چقدر تبلیغ یا محتوای شما برای مخاطب جذاب بوده؛ حالا این جذابیت از کجا می‌آید؟ از چند عامل ساده ولی مؤثر که هر کدامشان می‌توانند تفاوت بزرگی ایجاد کنند.
1- تایتل جذاب
اولین چیزی که کاربر می‌بیند عنوان است؛ اگر عنوان مبهم یا خسته‌کننده باشد، کسی کلیک نمی‌کند؛ عنوان شما باید کنجکاوی برانگیز، واضح و مرتبط با نیاز کاربر باشد؛ مثلا وقتی سرچ می‌کنید «بهترین موبایل تا سقف 20 میلیون» اگر یک نتیجه این عنوان را داشته باشد «5 مدل گوشی عالی زیر 20 میلیون + مقایسه قیمت»، احتمال کلیک آن خیلی بالاتر می‌رود.
2- متا دیسکریپشن قانع‌کننده
متا دیسکریپشن جایی‌ست که باید به مخاطب دقیقا بگویید که قرار است چه چیزی پیدا کند و چرا باید وارد سایت شما شود؛ توضیح صادقانه و شفاف باعث اعتماد و در نتیجه کلیک بیشتر می‌شود؛ مثلا اگر در متا دیسکریپشن بنویسید :«مقایسه کامل گوشی‌های اقتصادی بازار + لینک خرید مستقیم». این جمله حس مفیدبودن و کامل‌بودن می‌دهد و باعث افزایش نرخ کلیک سایت می‌شود.
3- استفاده از عدد، تخفیف یا پیشنهاد خاص
چشم آدم‌ها به عدد حساس است؛ نوشتن درصد تخفیف، تعداد، زمان محدود یا کلمه‌هایی مثل «فقط امروز» باعث بهبود نرخ کلیک سایت می‌شود. «تا ۳۰٪ تخفیف ویژه فقط تا امشب!» در تبلیغات فروشگاهی معمولاً تا دو برابر بیشتر کلیک می‌گیرد.
4- مکان نمایش تبلیغ یا لینک
هر چقدر تبلیغ یا لینک در جای بهتری دیده شود (مثلاً بالای صفحه‌ی جستجو یا پست‌های اول فید)، احتمال کلیک آن بیشتر است. جای مناسب یعنی بیشتر در دید کاربر بودن؛ جالب است بدانید که در نتایج گوگل معمولاً لینک‌های اول تا سوم بیشترین نرخ کلیک را دارند.
5- تصویر جذاب یا Call To Action مؤثر
در شبکه‌های اجتماعی، عکس یا ویدیو اولین عامل جلب‌توجه است؛ بعد از متن دکمه‌ی CTA مشخص می‌کند که کاربر باید چه کاری انجام دهد؛ مثلا دکمه‌ای با عبارت «مشاهده محصول» یا «رزرو همین حالا» از عبارتی مثل «اطلاعات بیشتر» کلیک بیشتری می‌گیرد.
همه مواردی که در این قسمت گفته شد در نهایت به یک نکته مهم برمی‌گردند: درک نیاز مخاطب. وقتی بدانید کاربر دنبال چیست و پیامتان را واضح و جذاب برایش بنویسید، CTR خودش بالا می‌رود. فراموش نکنید که تبلیغ خوب تنها «قشنگ» نیست بلکه باید «به‌دردبخور» هم باشد و بتواند جواب سوال کاربر را بدهد.
CTR خوب چند درصد است؟
اول از همه باید بدانید که یک عدد ثابت و جادویی برای یک «CTR خوب» وجود ندارد! اینکه CTR شما چقدر است و آیا این عدد خوب است یا نه، کاملا بستگی به نوع مخاطب، هدف کمپین و جایی که شما تبلیغتان را نمایش میدهید، دارد؛ مثلاً CTR در تبلیغات گوگل با CTR در ایمیل مارکتینگ یا اینستاگرام زمین تا آسمان فرق دارد.
به‌طور میانگین، در تبلیغات گوگل معمولاً نرخ کلیک بین ۲ تا ۵ درصد طبیعی‌ست؛ یعنی اگه صد نفر تبلیغتان را ببینند و دو تا پنج نفر روی آن کلیک کنند، کاملاً نرمال است؛ ولی اگه تبلیغتان جذاب‌تر باشد، CTR می‌تواند تا ۱۰ درصد یا حتی بالاتر هم برسد. در مقابل، مثلاً در ایمیل مارکتینگ، CTR حدود ۱ تا ۳ درصد معمولاً عدد قابل‌قبولی محسوب می‌شود، چون آدم‌ها کمتر روی لینک‌های داخل ایمیل کلیک می‌کنند. در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام هم این عدد معمولاً پایین‌تر است، چون کاربرها بیشتر در حال مرور هستند تا اقدام.
اما نکته‌ی مهم‌تر از عدد، مقایسه‌ی درست آن است. به جای اینکه دنبال یک رقم «ایده‌آل» بگردید، CTR خودتان را با میانگین صنعت خودتان یا کمپین‌های قبلی‌تان مقایسه کنید؛ مثلاً اگر قبلاً نرخ کلیک تبلیغاتتان ۲٪ بوده و الان ۳٪ شده، یعنی عملکردتان واقعاً بهتر شده، حتی اگه هنوز به عددهای ایده‌آل بعضی‌ها نرسیده باشید.
CTR یک مسابقه‌ی جهانی نیست، بلکه یک بازی درونی برای بهترشدن خودتان است. هدف این نیست که از بقیه بالاتر باشید، بلکه این است که ببینید نسبت به گذشته، تبلیغ‌های‌تان چقدر جذاب‌تر و مؤثرتر شده‌اند.
جمع‌بندی
در این مطلب سعی کردیم به زبان ساده به شما بگوییم که نرخ کلیک چیست؛ همان‌طور که مشاهده کردید، نرخ کلیک یا CTR یکی از شاخص‌های کلیدی برای سنجش عملکرد محتوا، تبلیغات و حتی سئوی سایت است؛ این نرخ نشان می‌دهد چند درصد از افرادی که محتوای شما را دیده‌اند، روی آن کلیک کرده‌اند. هرچه CTR بالاتر باشد، یعنی عنوان، توضیحات و محتوای شما توانسته بهتر توجه کاربر را جلب کند. بااین‌حال، به جای تمرکز روی یک عدد خاص، بهتر است CTR خود را با میانگین صنعت یا عملکرد قبلی خودتان مقایسه کنید و سعی کنید با بهینه‌سازی عنوان‌ها، توضیحات و محل نمایش محتوا، آن را بهبود دهید.
سوالات متداول
1- نرخ کلیک چطور محاسبه می‌شود؟
نرخ کلیک از تقسیم تعداد کلیک‌ها بر تعداد نمایش‌ها به‌دست می‌آید و معمولاً به‌صورت درصدی نمایش داده می‌شود.
2- آیا نرخ کلیک بالا نشان‌دهنده موفقیت کمپین است؟
نه الزاماً. CTR بالا نشان‌دهنده جلب توجه کاربران است، اما موفقیت واقعی وقتی اتفاق می‌افتد که کاربر بعد از کلیک، اقدام موردنظر (مثل خرید، ثبت‌نام یا تماس) را هم انجام دهد.
3- راه‌های بهبود نرخ کلیک سایت چیست؟
با نوشتن عنوان‌های جذاب، متا دیسکریپشن قانع‌کننده، استفاده از کلمات کلیدی مناسب و بهبود موقعیت نمایش می‌توانید نرخ کلیک خود را به شکل محسوسی افزایش دهید.
برای مطالعه بیشتر شما
Clickthrough rate (CTR): Definition