اگه به‌تازگی تصمیم گرفته‌اید کسب‌وکار آنلاین راه بیندازید، احتمالاً سوال‌هایی زیادی در سر دارید که یکی از مهم‌ترین‌های آن این است که “از کجا و با چه روشی باید شروع کرد؟” اینجاست که دانستن تفاوت بین بازاریابی درونگرا و برونگرا حسابی به کارتان می‌آید؛ چون انتخاب مسیر درست بازاریابی، می‌تواند به رشد کسب‌وکارتان کمک کند.
بازاریابی درونگرا چیست؟
فهرست مطالب
بازاریابی درونگرا (یا همان Inbound Marketing) یک روش بازاریابی‌ست که به‌جای تبلیغات مستقیم و هل‌دادن مخاطب، کاری می‌کند که خود مخاطب جذب کسب‌وکار شما شود؛ در این سبک، به‌جای اینکه با سروصدای زیاد بخواهید توجه کاربر را جلب کنید، یک فضای مفید، جذاب و ارزشمند برایش می‌سازید که خود او با علاقه به سمت شما بیاید.
بازاریابی درونگرا چطور اتفاق می‌افتد؟
تصور کنید یک نفر در گوگل سرچ می‌کند «تبلیغات کلیکی چیست؟» و یک مقاله کاربردی از سایت شما پیدا می‌کند که دقیقا همان جوابی‌ست که به‌دنبالش بوده‌اید؛ این کاربر نه‌تنها وارد سایت شما می‌شود، بلکه اگر محتوای‌تان برایش مفید باشد، ممکن است سایر مقالات سایت را هم بخواند یا حتی با شما تماس بگیرد.
یعنی شما با تولید محتوای خوب، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و ارتباط واقعی با مخاطب، کاری می‌کنید که آدم‌ها خودشان به سمت شما بیایند و برندتان را کشف کنند.
چرا بازاریابی درونگرا مهم است؟
چون در این مدل، به‌جای هزینه‌کردن برای تبلیغات زیاد، شما روی اعتمادسازی، آموزش و ایجاد ارتباط پایدار سرمایه‌گذاری می‌کنید. کاربرانی که از این طریق جذب می‌شود، معمولا وفادارترند و احتمال اینکه به مشتری واقعی تبدیل شوند، خیلی بیشتر است.
مثال:
فرض کنید یک فروشگاه لوازم آرایشی دارید، به‌جای اینکه مدام تبلیغ محصولتان را بکنید، یک سری ویدیو و مقاله آماده می‌کنید که درباره‌ی مراقبت از پوست، آموزش میکاپ یا انتخاب رنگ رژ متناسب با پوست است. همین محتوا باعث می‌شود مخاطب با برند شما آشنا شود و به شما اعتماد کند؛ حالا اگر نیاز به خرید داشته باشد، طبیعتا به سراغ شما می‌آید، چون حس می‌کند در این مسیر به او کمک کرده‌اید.
بازاریابی برونگرا چیست؟
بازاریابی برونگرا (یا Outbound Marketing) دقیقاً نقطه‌ی مقابل بازاریابی درونگراست. در این مدل منتظر نمی‌مانید که مخاطب به سراغتان بیاید، بلکه خودتان دست به کار می‌شوید و پیام بازاریابی‌تان را به گوش کاربر می‌رسانید؛ یعنی برندتان به سراغ مردم می‌رود حتی اگر خودشان هنوز آمادگی خرید نداشته باشند.
بازاریابی برونگرا چطور انجام می‌شود؟
در بازاریابی برونگرا، بیشتر با ابزارهایی مثل تبلیغات تلویزیونی، بیلبورد، ایمیل‌های انبوه یا حتی تبلیغات پولی آنلاین مثل بنرها یا تبلیغات گوگل سروکار دارید؛ این روش‌ها معمولاً گسترده‌تر و مستقیم‌ترند و تلاششان این است که در دید آدم‌ها باشند، حتی اگر خودشان به‌دنبال آن محصول یا خدمات نباشند.
چرا بازاریابی برونگرا هنوز هم کاربرد دارد؟
با اینکه خیلی‌ها فکر می‌کنند که بازاریابی برونگرا دیگر قدیمی شده است، اما واقعیت این است که هنوز هم جواب می‌دهد؛ به‌خصوص اگر بخواهید سریع دیده شوید یا یک پیام مشخص را در زمانی کوتاه به تعداد زیادی مخاطب برسانید.
مثال:
یک نمونه واقعی از بازاریابی برونگرا، برند سرای ایرانی‌ست؛ وقتی این برند تازه شروع به کار کرده بود و هنوز خیلی‌ها اسمش را نشنیده بودند، یک کمپین تبلیغاتی گسترده راه انداخت. اگر یادتان باشد، در اتوبان‌ها و خیابان‌های اصلی، بیلبوردهای زیادی از این برند می‌دیدیم.
در آن زمان شاید خیلی‌ها به‌دنبال خرید مبلمان یا لوازم خانه نبودند، اما اسم «سرای ایرانی» در ته ذهنشان جا خوش کرد. بعدها وقتی تصمیم گرفتند برای خانه‌شان خرید کنند، اولین چیزی که به ذهنشان رسید، همان برندی بود که قبلا در بیلبوردها دیده بودند.
این دقیقا همان کاری‌ست که بازاریابی برونگرا انجام می‌دهد؛ کمک می‌کند برند شما در ذهن مخاطب جا باز کند، حتی اگر در آن لحظه مشتری شما نباشد.
تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا
قبل از اینکه بخواهید تصمیم بگیرید کدام مدل بازاریابی برای کسب‌وکارتان مناسب‌تر است، لازم است فرق اصلی بین این دو سبک را بدانید؛ هر کدامشان یک مسیر خاص دارند و به روش خودشان می‌توانند جواب بدهند؛ اما شناخت تفاوت‌های آن‌ها باعث می‌شود بدانید که کی و کجا باید از آن‌ها استفاده کنید.
در جدول زیر، به‌صورت خلاصه تفاوت‌های کلیدی بین بازاریابی درونگرا و برونگرا را آورده‌ایم.
| معیار مقایسه | بازاریابی درونگرا | بازاریابی برونگرا |
| نوع ارتباط با مخاطب | مخاطب خودش به سراغتان می‌آید. | شما به‌دنبال مخاطب می‌روید. |
| روش جذب | تولید محتوا، سئو، تعامل در شبکه‌های اجتماعی. | تبلیغات، بیلبورد، ایمیل. |
| سرعت نتیجه‌گیری | زمان‌بر اما پایدار. | سریع اما کوتاه. |
| میزان ماندگاری اثر | بلندمدت و قابل‌اعتماد. | زودگذر و نیاز به تکرار. |
| هدف‌گیری مخاطب | دقیق و بر اساس نیاز کاربر. | گسترده و گاهی بدون هدف مشخص. |
همان‌طور که می‌بینید، هیچ‌کدام از این دو روش مطلقا خوب یا بد نیستند؛ مهم این است که بدانید الان کسب‌وکارتان در چه مرحله‌ای‌ست و کدام مدل برای‌تان بهتر جواب می‌دهد.
کی از بازاریابی درونگرا استفاده کنیم و کی از بازاریابی برونگرا؟
خب حالا که با هر دو سبک آشنا شدیم، سوال مهم این است که کی باید از بازاریابی درونگرا استفاده کنیم و کی از بازاریابی برونگرا؟
اگر یک کسب‌وکار نوپا هستید که می‌خواهید آرام‌آرام یک جامعه‌ی وفادار برای برندتان بسازید و از راه محتوا، اعتماد جذب کنید، بازاریابی درونگرا برای‌تان عالی‌ست؛ این مدل در طولانی‌مدت نتیجه می‌دهد، اما نتیجه‌های آن ماندگار است.
اما اگر تازه لانچ کرده‌اید، یک کمپین خاص دارید یا می‌خواهید در زمان کوتاه، تعداد زیادی از افراد با برند شما آشنا شوند، بازاریابی برونگرا می‌تواند به شما کمک کند تا سریع‌تر دیده شوید.
در نهایت خیلی وقت‌ها بهترین کار این است که این دو روش را با هم ترکیب کنید؛ یعنی با بازاریابی برونگرا خودتان را معرفی کنید و با بازاریابی درونگرا، رابطه‌تان را با مخاطب بسازید و نگه دارید.
Using both inbound and outbound marketing together can amplify results, establishing brand trust while reaching new audiences and markets.
استفاده‌ی هم‌زمان از بازاریابی درونگرا و برونگرا می‌تواند نتایج را چند برابر کند، هم اعتماد به برند را ایجاد می‌کند و هم به بازارها و مخاطبان جدید دسترسی می‌دهد.
منبع: dealfront.com
جمع‌بندی
در این مطلب سعی کردیم به زبان ساده تفاوت بین بازاریابی درونگرا و برونگرا را برای‌تان روشن کنیم. حالا دیگر می‌دانید که هر کدام از روش‌ها جای خودشان را دارند و بسته به شرایط کسب‌وکار، می‌توانند بهترین انتخاب باشند؛ مهم این است که بدانید مخاطبتان کیست، چه نیازهایی دارد و شما قرار است چطور به آن برسید.
اگر هنوز مطمئن نیستید که بین بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا کدام یک بیشتر مناسب کسب‌وکار شماست یا می‌خواهید استراتژی خودتان را داشته باشید، ما در تیم وبوتو اینجاییم تا کمکتان کنیم؛ پس همین حالا با ما تماس بگیرید تا با هم قدم‌به‌قدم جلو برویم و بهترین مسیر را برای رشد کسب‌وکارتان پیدا کنیم.
سوالات متداول
1- بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا کدام یک برای یک کسب‌وکار تازه‌کار مناسب‌تر است؟
بهتر است در ابتدا با بازاریابی برونگرا دیده شوید، ولی هم‌زمان از همان اول زیرساخت درونگرا مثل سایت، بلاگ و سئو را هم بچینید تا در آینده به تبلیغات وابسته نباشید.
2- آیا بازاریابی درونگرا بدون سئو هم جواب می‌دهد؟
خیلی سخت؛ سئو (بهینه‌سازی برای موتور جست‌وجو) کمک می‌کند محتوای شما دیده شود و مخاطب از طریق جستجو به آن برسد؛ بدون سئو، احتمال اینکه مخاطب بتواند شما را در گوگل پیدا کند، خیلی کم خواهد بود.
3- برای بازاریابی درونگرا از کجا باید شروع کرد؟
برای شروع بهتر است مخاطبتان را بشناسید، بعد یک بلاگ راه بیندازید و سوال‌های پرتکرار مشتری‌های‌تان را جواب بدهید؛ محتوای ارزشمند تولید کنید و سعی کنید در گوگل دیده شوید؛ رفته‌رفته می‌توانید استراتژی‌تان را کامل‌تر و هدفمندتر کنید.